Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 septembre 2026.

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les achats effectués sur le site AKFSD, notamment les formations numériques, les cursus et, lorsque cela est proposé, les prestations accessibles après validation d’une demande préalable.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Les caractéristiques, le prix et les modalités de paiement applicables sont présentés avant validation de la commande.

3. Compte utilisateur et conditions d’accès

L’achat nécessite la création et l’utilisation d’un compte personnel. L’acheteur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et s’engage à ne pas partager les contenus, accès, vidéos, documents ou supports pédagogiques mis à sa disposition.

Les formations de la catégorie « Divers » et les cursus proposés en achat libre sont accessibles après paiement validé. Les formations de catégorie « Santé » ainsi que les pratiques AEMC peuvent nécessiter une demande préalable, l’étude des pièces demandées et un entretien.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le montant total à payer est affiché avant la commande. L’AKFSD peut modifier ses tarifs pour l’avenir ; le prix applicable est celui affiché lors de la validation de la commande.

5. Paiement

Les paiements en ligne sont sécurisés et traités par Stripe. L’AKFSD ne conserve pas les données de carte bancaire de l’acheteur.

Selon le montant de l’offre, le paiement peut être proposé comptant ou en 2, 3 ou 4 échéances mensuelles. Le nombre d’échéances, leur montant et le montant total sont indiqués avant la validation du paiement.

En cas de paiement échelonné, le premier paiement déclenche l’ouverture de l’accès lorsque celui-ci est confirmé par Stripe. Les échéances suivantes restent dues conformément à l’échéancier accepté lors de la commande.

6. Accès aux contenus numériques

Après confirmation du premier paiement par Stripe, l’accès au contenu numérique concerné est activé sur le compte de l’acheteur. L’accès est personnel, non cessible et limité aux contenus acquis ainsi qu’aux règles pédagogiques applicables.

Avant la redirection vers Stripe, l’acheteur doit cocher une case spécifique par laquelle il demande expressément l’accès immédiat au contenu numérique et reconnaît renoncer à son droit de rétractation dès le début de cet accès.

7. Droit de rétractation

Pour les contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de rétractation de quatorze jours.

Toutefois, pour un contenu numérique non fourni sur support matériel, ce droit ne s’applique plus lorsque l’exécution a commencé après l’accord préalable exprès du consommateur et son renoncement exprès au droit de rétractation. Ce consentement est recueilli avant l’accès immédiat au contenu.

Lorsqu’un droit de rétractation demeure applicable, la demande doit être envoyée par écrit à contact@akfsd.fr.

8. Remboursements et incidents de paiement

Toute demande relative à un paiement, un remboursement ou une difficulté d’accès doit être adressée à contact@akfsd.fr, en indiquant la référence de commande. Les remboursements éventuellement dus sont réalisés selon les règles légales applicables et, sauf accord contraire, par le même moyen de paiement.

En cas d’échec, de rejet ou d’impayé d’une échéance, l’AKFSD peut suspendre l’accès concerné après information de l’acheteur, sans préjudice des sommes restant dues.

9. Responsabilité

L’AKFSD met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l’accès aux contenus et services. Elle ne saurait être tenue responsable des indisponibilités liées à Internet, à Stripe, à une mauvaise utilisation du site, à la perte des identifiants ou à un cas de force majeure.

Les contenus pédagogiques ne remplacent pas un avis médical, thérapeutique ou professionnel. L’acheteur doit s’assurer que sa situation personnelle est compatible avec la pratique proposée.

10. Médiation de la consommation

En cas de réclamation, le consommateur doit d’abord adresser une demande écrite à l’AKFSD à l’adresse contact@akfsd.fr.

En l’absence de résolution amiable, il peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève l’AKFSD :

CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site : www.cm2c.net
Saisine en ligne : déclarer un litige

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Le consommateur conserve les dispositions impératives de protection qui lui sont applicables.